הליך הרכישה באתר
על מנת לבצע רכישה בחנות האתר, יש לבחור פריט או מספר פריטים ולעבור עם העגלה לעמוד הרכישה, שם יש למלא פרטים בסיסיים לצרכי משלוח אישור הרכישה והפריט.
אלה גוטמן וצוות האתר מתחייבים לשמור על פרטיות המידע. ראו כאן.
יש לשים לב כי ישנם כלים בחנות שאזלו במלאי אך ניתן להזמין אותם בהזמנה מוקדמת באמצעות כפתור צור קשר ליד המוצר. כמו כן, ישנם פריטים יוצאי דופן הנושאים את התווית "יצירה יחידה", מהם לא ניתן ליצור עוד יחידות.
הרכישה באתר של אלה גוטמן נוחה, פשוטה ועומדת בתנאי אבטחת מידע גבוהים ומקובלים בענף. אלה מתחייבת לאבטחת המידע שחלה על כל רכישה באתר ומבטיחה באמצעות חברת PayPal רכישה מוצפנת ובטוחה.
בעת הרכישה המידע הרגיש על פרטי כרטיס האשראי מוצפנים ואיש אינו יכול לקרוא או לשלוף את המידע.
מיד בתום הרכישה באתר, יישלח אישור רכישה לכתובת הדואר האלקטרוני של הלקוח, הכוללת את פרטי הכלים שהוזמנו ואת כתובת המשלוח שהוזנה. שימו לב שרק לאחר קבלת אישור זה העסקה בוצעה. מומלץ לבדוק שהאישור הגיע וליצור קשר במקרה של
שגיאה בפרטי ההזמנה.
הודעה נוספת תשלח מיד כאשר הפריט נשלח לכתובת, ותכלול גם את מספר מעקב המשלוח. בעת הזמנת פריטים בהכנה מיוחדת הודעה תישלח מיד עם תחילת הכנת הכלי והודעה נוספת כאשר הפריט נשלח למען.
בעת איסוף הכלים החדשים שלכם, אנו ממליצים לבדוק את תכולת המשלוח וליידע אותנו אם משהו לא כשורה.
ביטול רכישה
על מנת לבטל רכישה יש ליצור קשר באחת הדרכים המופיעות כאן.
בהזמנת פריט ממלאי החנות, ניתן לבטל את ההזמנה בכל זמן ובתנאי שהמוצר טרם נשלח.
בהזמנת פריט בהכנה מיוחדת, ניתן לבטל את ההזמנה בכל זמן ובתנאי שהליך הכנת הכלי טרם החל.